Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce, sipariş numaranızı belirterek yazıyla bildirdiğinizde ücretsiz iptal edilir ve ödeme üç ila yedi iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu aşamadan sonra teslim alışta başlayan on dört günlük cayma hakkı devreye girer.
İptal talebini yazılı olarak iletmeniz gerekir. Talep e-postasında sipariş numarası, ad-soyad veya unvan ve iptal etmek istediğiniz kalemler bulunmalıdır. Kısmi iptal de mümkündür; bu durumda kalan sepet tutarı ücretsiz kargo eşiğinin altına düşerse kargo bedeli yeniden hesaplanabilir.
Zamanlama önemlidir:
- Kargoya verilmeden önce: ücretsiz iptal, bedel üç ila yedi iş günü içinde aynı ödeme aracına iade edilir. Kredi kartında tutarın ekstreye yansıması bankaya göre iki ila on dört iş günü sürebilir.
- Kargoya verildikten sonra: iptal değil, cayma hakkı kullanılır. Teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz.
İptal talebi gönderdikten sonra siparişiniz yine de kargoya çıkmışsa, paketi teslim alıp cayma hakkı sürecine geçmek en hızlı çözümdür. Özel üretim ürünlerde iptal, üretim başlamadan önce talep edilmelidir. İptal talebinizi iletişim sayfasındaki kanallardan iletin; ayrıntılı koşullar iade ve iptal sayfasındadır.