İade ve İptal Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

AXI TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade ve iptal haklarınızı aşağıda açıkladık.

2. Sipariş İptali

2.1. Kargoya Verilmeden Önce

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teknolojiaxi@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi göndererek siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Ödemeniz 3-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

2.2. Kargoya Verildikten Sonra

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi, ürünün tarafınıza ulaşmasının ardından cayma hakkı kullanımı ile gerçekleştirilir.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

4. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için:

• Ürünün orijinal kutusunun, ambalajının ve aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması,
• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal faturanın iade ile birlikte gönderilmesi,
• İade talebinin yazılı olarak bildirilmesi

gereklidir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanmış / özel üretim ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, program, lisans kodları,
• Tek kullanımlık veya hijyen kuralları gereği iade edilemeyecek ürünler,
• Ambalajı açılmış ses ve görüntü kayıt ürünleri,
• Niteliği gereği iade edilemeyecek, çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünler

6. Ayıplı Ürün (Hatalı / Eksik / Hasarlı Teslimat)

Teslim aldığınız ürünün kırık, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda:

• Teslimat sırasında hasar tespit ederseniz, kargo teslim tutanağına durumu yazdırın ve ürünü teslim almayın.
• Hasarı sonradan fark ederseniz, teslim alındığı günden itibaren 2 gün içinde fotoğraflı şekilde bize bildiriniz.
• Ayıplı ürün için iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

7. İade Süreci

1. Talep: teknolojiaxi@gmail.com adresine sipariş numaranız, iade nedeniniz ve iletişim bilgilerinizle birlikte talebinizi gönderin.
2. Onay: Talebiniz 1-2 iş günü içinde incelenir; uygun görülürse iade kodu ve yönergeleri tarafınıza iletilir.
3. Kargolama: Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları ile birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
4. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir (2-5 iş günü).
5. İade: Onaylanan iadelerin bedeli, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile hesabınıza geçer.

8. İade Kargo Ücreti

• Ürün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmişse: kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kullanımı (ürün sorunsuz): kargo ücreti TÜKETİCİ tarafından karşılanır.

9. İade Edilecek Tutar

İade tutarı, ürünün satış bedelidir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, bankanın takvimine göre 2-14 iş gününde kart ekstrenize yansır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, banka hesabınıza yapılır.

10. İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için:

• E-posta: teknolojiaxi@gmail.com
• Telefon: 0551 979 9232

Anasayfa