Sipariş İptali (Order Cancellation)
Ürün kargoya verilmeden önce siparişin yazılı bildirimle sonlandırılmasıdır. İptal edilen siparişte tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir ve stok geri açılır. Ürün kargoya verildikten sonra iptal yolu kapanır; süreç cayma hakkı üzerinden yürür.
İptal ile cayma birbirinden farklı iki kurumdur. İptal, henüz sevk edilmemiş bir siparişi durdurmayı; cayma ise teslim alınmış bir malı mevzuattaki süre içinde geri vermeyi ifade eder. Hangi yolun işleyeceğini siparişin durumu belirler.
- Talebi sipariş numarasını belirterek yazılı olarak iletin.
- Kart ödemelerinde iade, işlemin yapıldığı karta yansıtılır; bankaya yansıma süresi kart kuruluşunun işleyişine bağlıdır.
- Havale ile ödemede iade, bildireceğiniz hesap bilgisine yapılır.
Özel üretim veya size özgü hazırlanmış kalemlerde üretim başladıktan sonra iptal her zaman mümkün olmayabilir; bu tür ürünler cayma hakkı istisnaları arasında da sayılmıştır. Bu nedenle özel işlerde iptal talebini gecikmeden iletmek önemlidir. İptalin usulü, süresi ve iade akışına ilişkin uygulama için sipariş sayfanızdaki ve satış sözleşmesindeki güncel koşullar geçerlidir.
Bu terimin kullanıldığı bağlam: İade ve iptal koşulları