Cayma Hakkı İstisnaları (Withdrawal Exceptions)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan, cayma hakkının kullanılamadığı hâllerdir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler ile koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar bu kapsamdadır.
İstisnaların ortak mantığı, malın geri alındığında yeniden satılabilir olmamasıdır. Kişiye özel üretilen bir ürün başka bir müşteriye satılamayacağı için hak dışında bırakılmıştır.
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Ambalajı açılmış olması hâlinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Endüstriyel kontrol tarafında bu istisna en çok özel üretim işlerinde karşınıza çıkar: size özgü parametre veya yazılım yüklenmiş kartlar, özel ölçüde hazırlanmış kablo demetleri ve standart kataloğa girmeyen setler bu kapsamda değerlendirilebilir. Sipariş öncesinde ürünün standart mı yoksa size özgü mü hazırlandığını netleştirin; ayrım, iade hakkınızı doğrudan belirler.
Bu terimin kullanıldığı bağlam: İade ve iptal koşulları