Cayma Hakkı (Right of Withdrawal)
Tüketicinin mesafeli sözleşmede, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesidir. Hak tüketici işlemine özgüdür; ticari amaçla, şirket faturasıyla yapılan alımlarda uygulanmaz.
Süre, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın teslim alındığı gün başlar; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün işlemeye başlar. Hakkın kullanılması için gerekçe gösterilmesi gerekmez ve tüketiciden cezai şart istenemez.
- Cayma bildiriminin süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
- Bildirimden sonra malın geri gönderilmesi için mevzuatta ayrı bir süre öngörülmüştür.
- Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.
Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı kalmaz. Öte yandan Yönetmelik, bazı mallarda hakkın kullanılamayacağını ayrıca düzenler; tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler bunların başında gelir. Endüstriyel kontrol ürünlerinde özel firmware yüklenen veya özel ölçüde hazırlanan setler bu kapsamda değerlendirilebilir. Uygulama için sipariş sayfanızdaki iade koşulları esastır.
Bu terimin kullanıldığı bağlam: İade ve iptal koşulları