Cayma Bildirimi (Withdrawal Notice)
Cayma hakkının kullanıldığını satıcıya ileten irade beyanıdır. Yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması yeterlidir; gerekçe gerekmez. Belirleyici olan bildirimin cayma süresi içinde satıcıya yöneltilmiş olmasıdır; malın o tarihte geri gönderilmiş olması aranmaz.
Bildirim, süreci başlatan tek işlemdir. Malı süre içinde geri göndermek ama bildirimi hiç yapmamak, çoğu uyuşmazlıkta sorun çıkarır; doğru sıra önce bildirim, sonra geri gönderimdir.
- Bildirimde sipariş numarasını ve iade edilecek kalemleri açıkça yazın.
- Gönderdiğiniz tarihi ispat edebileceğiniz bir kanal kullanın.
- Bildirimden sonra malı mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderin.
Bildirim satıcıya ulaştıktan sonra iade süreci işlemeye başlar: satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği ödemeleri 14 gün içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız olarak iade eder. Uygulamada süreç genellikle bir iade kodu üretilmesiyle yürür; bu kod olmadan çıkan gönderiler eşleştirilemediği için gecikir. Bildirimin nasıl iletileceği ve iade gönderiminin usulü için sipariş sayfanızdaki iade koşullarını esas alın.
Bu terimin kullanıldığı bağlam: İade ve iptal koşulları