Bedel İadesi (Refund)
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemelerin geri verilmesidir. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye hiçbir masraf yüklenmeden yapılır.
Mevzuat iki noktayı açıkça belirler: iadeye teslimat masrafları da dâhildir ve tüketiciden iade işlemi için ayrıca bir bedel istenemez. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle uyumlu şekilde gerçekleştirilir.
- Kart ödemesi: tutar işlemin yapıldığı karta iade edilir.
- Havale/EFT: iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.
- Kısmi iade: yalnızca geri gönderilen kalemlerin bedeli iade edilir.
Kart iadelerinde tutarın ekstrenize yansıması, satıcının işlemi tamamlamasından sonra kart kuruluşunun kendi süreçlerine bağlıdır; bu yansıma süresi satıcının kontrolünde değildir. Ayıplı, eksik veya yanlış teslim hâlinde ise süreç cayma değil, ayıplı ifa hükümlerine göre yürür ve tüketici seçimlik haklarından birini kullanır. İade akışının adımları ve hangi kalemlerin geri ödeneceği için sipariş sayfanızdaki iade koşullarını esas alın.
Bu terimin kullanıldığı bağlam: İade ve iptal koşulları