# Ürün defalarca arızalanırsa değişim veya para iadesi isteyebilir miyim?

> Evet. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması, arızanın onarılamaması ya da azami tamir süresinin aşılması hâllerinde ayıpsız misli ile değiştirme veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklardan hangisini kullanacağınıza tüketici olarak siz karar verirsiniz.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/tekrarlayan-ariza-degisim-hakki

## Kısaca

- Tekrarlayan veya onarılamayan arızada değişim ya da bedel iadesi istenebilir.
- Seçimlik haklar arasındaki tercih tüketiciye aittir, satıcı belirleyemez.
- Ayıp için zamanaşımı teslimden itibaren iki yıldır.

Ayıplı malda tüketicinin dört seçimlik hakkı vardır (6502 m.11): sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme. **Seçim hakkı tüketiciye aittir**; satıcı sizi tek bir çözüme zorlayamaz.

Garanti Belgesi Yönetmeliği m.9 ayrıca şunları düzenler: garanti süresi içinde arızanın tekrarlanması, malın onarılamayacağının tespiti veya azami tamir süresinin aşılması durumunda değişim ya da bedel iadesi istenebilir.

Talebinizi güçlendirmek için kayıt tutun:

- Her servis giriş/çıkış belgesini saklayın
- Arıza tarihlerini ve belirtilerini yazılı olarak bildirin
- Mümkünse arıza anının fotoğraf veya videosunu ekleyin

Ayrıca ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, aksine sözleşme yoksa **teslimden itibaren iki yıllık** zamanaşımı süresi içinde talepte bulunabilirsiniz (m.12). Talebinizi [iletişim sayfasından](/kurumsal/iletisim) iletin.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/tekrarlayan-ariza-degisim-hakki
Son güncelleme: 2026-08-02