# Teknik destek almak için hangi kanalları kullanabilirim?

> Telefon, WhatsApp, e-posta ve site üzerindeki iletişim formu ile destek alabilirsiniz. Form üzerinden gönderilen talepler destek kaydı olarak açılır ve yanıtı aynı kayıt üzerinden izleyebilirsiniz. Çalışma saatleri Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00'tür; tüm kanallara iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/teknik-destek-kanallari-nelerdir

## Kısaca

- Telefon, WhatsApp, e-posta ve iletişim formu olmak üzere dört kanal vardır.
- Form üzerinden gelen talepler takip edilebilir destek kaydına dönüşür.
- Model, seri no ve arıza fotoğrafını birlikte göndermek teşhisi hızlandırır.

Destek kanalları ve tipik kullanım alanları:

- **Telefon:** hızlı yönlendirme, model seçimi ve acil arıza soruları için en doğrudan kanal.
- **WhatsApp:** bağlantı fotoğrafı, etiket bilgisi veya arıza videosu paylaşmak için uygundur. Görsel gönderdiğinizde teşhis belirgin şekilde hızlanır.
- **E-posta:** sipariş, iade, fatura ve garanti gibi belge gerektiren işlemler için tercih edin; yazılı kayıt oluşur.
- **İletişim formu:** gönderdiğiniz mesaj sistemde bir destek kaydı oluşturur, böylece talep kaybolmaz.

Destek talebinizi hızlandırmak için şunları birlikte iletin: ürün modeli, varsa seri numarası, sipariş numarası, arızanın ne zaman ve hangi koşulda ortaya çıktığı, bağlantı şeması veya klemens fotoğrafı ve besleme gerilimi ölçümü.

Tüm kanallara [iletişim sayfasından](/kurumsal/iletisim) ulaşabilirsiniz. Mesai dışı gönderilen talepler ilk iş gününde sıraya alınır.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/teknik-destek-kanallari-nelerdir
Son güncelleme: 2026-08-02