# Özel üretim veya özel yazılım yazılan bir ürünü iade edebilir miyim?

> Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği cayma hakkı dışındadır. Size özel yazılım yüklenen, özel kablo boyuyla veya özel konnektör konfigürasyonuyla üretilen ürünler bu kapsama girer. Ancak ürün ayıplıysa iade ve değişim haklarınız aynen geçerlidir.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/ozel-uretim-urun-iade-edilebilir-mi

## Kısaca

- Özel üretim ürünlerde gerekçesiz cayma hakkı yönetmelik gereği kullanılamaz.
- Ürün ayıplıysa onarım, değişim ve bedel iadesi hakları aynen geçerlidir.
- Özel üretimde teknik şartnameyi sipariş öncesi yazıyla netleştirin.

Ayrımı net tutmak gerekir:

- **Cayma hakkı:** gerekçesiz iade hakkıdır ve özel üretim mallarda kullanılamaz. Çünkü bu ürünler başka bir alıcının ihtiyacına uymadığı için yeniden satılamaz.
- **Ayıplı mal hakları:** ürün sözleşmeye aykırıysa, çalışmıyorsa veya taahhüt edilen özellikleri taşımıyorsa 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki haklarınız devam eder: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme. Bu haklar özel üretim ürünlerde de geçerlidir.

Bu nedenle özel üretim taleplerinde teknik şartnamenin sipariş öncesinde yazıyla netleştirilmesi önemlidir: gerilim, akım, kanal sayısı, kablo boyu, konnektör tipi ve fonksiyon tanımları yazılı teyit edilir.

Üretim başlamadan önce yapılan değişiklik talepleri genellikle karşılanabilir; üretim başladıktan sonra ise koşullar ayrıca değerlendirilir. Talebinizi [iletişim sayfasından](/kurumsal/iletisim) iletin.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/ozel-uretim-urun-iade-edilebilir-mi
Son güncelleme: 2026-08-02