# Montaj veya devreye alma sırasında uzaktan destek veriyor musunuz?

> Evet, montaj ve devreye alma sırasında telefon ve WhatsApp üzerinden uzaktan destek verilir. Bağlantı fotoğrafı, klemens görseli ve ölçüm değerlerini paylaştığınızda teşhis hızlanır. HCT402 için arıza fotoğrafının WhatsApp'tan gönderilmesi hâlinde yirmi dört saat içinde dönüş taahhüdü bulunur; destek saatleri Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00'tür.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/montaj-sirasinda-uzaktan-destek-var-mi

## Kısaca

- Montaj ve devreye almada telefon ile WhatsApp üzerinden uzaktan destek verilir.
- Ölçüm değerleri ve bağlantı fotoğrafı teşhis süresini önemli ölçüde kısaltır.
- Eğitim ve saha desteği koşulları talep bazında yazıyla belirlenir.

Uzaktan destekten en verimli sonucu almak için arama öncesinde şu bilgileri hazırlayın:

- Ürün modeli ve varsa seri numarası
- Besleme gerilimi ölçümü (yük altında ve yüksüz)
- Klemens/konnektör bağlantılarının net fotoğrafı
- Varsa LED durum göstergelerinin davranışı
- Arızanın hangi hareket veya komutta ortaya çıktığı

Bu bilgilerle çoğu devreye alma sorunu tek görüşmede çözülebilir. Uzaktan çözülemeyen durumlarda ürün servise yönlendirilir.

Servis ve destek kapsamımız telefon desteği, uzaktan teşhis, kargo ile servis, garanti servisi ve kullanıcı eğitimini içerir. Eğitim ve saha desteği gibi hizmetlerin ücretlendirme koşulları talebin kapsamına göre belirlenir; bunun için önce [iletişim sayfasından](/kurumsal/iletisim) yazıyla başvurun ve kapsamı teyit ettirin.

Montaj öncesinde ürün sayfasındaki kılavuz dokümanlarını okumanızı öneririz; bağlantı hatalarının büyük bölümü bu adımda önlenir.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/montaj-sirasinda-uzaktan-destek-var-mi
Son güncelleme: 2026-08-02