Kargo takip numaramı nereden öğrenirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından sipariş durumunu ve takip bilgisini görebilirsiniz. Halihazırda anlaşmalı kargo firması MNG (DHL) Kargo'dur; anlaşmalı firma zaman içinde değişebilir, geçerli firma bilgilendirme e-postasında yer alır.
Takip bilgisine iki yoldan ulaşırsınız:
- E-posta: paket kargoya teslim edildiği anda takip numarasını içeren bilgilendirme gönderilir. Mesajı göremiyorsanız spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.
- Hesabım: giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından siparişinizin güncel durumunu izleyebilirsiniz.
Takip numarasının kargo firması sisteminde görünür hâle gelmesi, çıkış taramasından sonra birkaç saat alabilir. Numara ilk saatlerde sonuç döndürmüyorsa bu normaldir.
Adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması ikinci bir teslim denemesi yapar; yine ulaşılamazsa gönderi ilgili şubede bekletilir ve şube bilgisi tarafınıza bildirilir. Bekleme süresi aşılırsa gönderi çıkış noktasına döner. Halihazırda çalışılan kargo firması MNG (DHL) Kargo'dur; anlaşmalı firma zaman içinde değişebileceğinden geçerli firma bilgisini bilgilendirme e-postasından teyit edin. Takip numarası ulaşmadıysa, numara çalışmıyorsa veya gönderi uzun süre aynı statüde bekliyorsa sipariş numaranızla bize yazın; kargo firması nezdinde araştırma başlatırız.