# İade için ürünün hangi şartlarda olması gerekiyor?

> İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olması, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda bulunması gerekir. Orijinal fatura ürünle birlikte gönderilmelidir ve iade talebinin yazılı olarak iletilmesi şarttır. Ayıplı ürün iadelerinde bu koşullar doğal olarak farklı değerlendirilir.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/iade-icin-urun-hangi-sartlarda-olmali

## Kısaca

- Ürün orijinal ambalaj ve aksesuarlarıyla eksiksiz, yeniden satılabilir olmalı.
- Orijinal faturanın ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Deneme iadeyi engellemez, kullanımdan doğan değer kaybı tüketiciye aittir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde beklenen koşullar:

- Orijinal kutu, koruyucu ambalaj, kablo, konnektör ve montaj aparatları gibi tüm aksesuarlar eksiksiz.
- Ürün denenmiş olabilir ancak kullanılmış, montajı yapılmış, kablosu kesilmiş veya üzerinde kalıcı değişiklik yapılmış olmamalı.
- Kutu üzerine kargo bandı yapıştırılmamış, üzerine yazı yazılmamış olmalı; kutuyu ayrı bir koli içinde gönderin.
- Orijinal fatura ürünle birlikte gönderilmeli.

Tüketici, cayma süresi içinde malı işlevine ve kullanım özelliklerine uygun şekilde deneyebilir; olağan muayene dışında kullanımdan doğan değer kaybından ise sorumludur. Yani ürünü incelemek iadeyi engellemez, montajlanıp sahada çalıştırılmış olması ise değer kaybı değerlendirmesine yol açabilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde bu koşullar aranmaz; böyle bir durumda doğrudan [bize bildirin](/kurumsal/iletisim) ve taşıma masrafı satıcıya ait olmak üzere değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilsin.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/iade-icin-urun-hangi-sartlarda-olmali
Son güncelleme: 2026-08-02