İade onaylandıktan sonra param ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra iki ila beş iş günü içinde kontrol edilir; bedel, cayma bildiriminden itibaren en geç on dört gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın ekstreye yansıması bankanıza bağlı olarak iki ila on dört iş günü daha sürebilir.
İade takvimi iki aşamada işler:
- Satıcı tarafı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. Ürün kontrolü bu sürenin içinde, teslim alıştan sonraki iki ila beş iş gününde yapılır.
- Banka tarafı: kart iadelerinde tutarın bankanızca kart hesabınıza yansıtılması ayrıca iki ila on dört iş günü sürebilir. Bu süre banka işlemidir ve satıcı kontrolünde değildir.
Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, bildirdiğiniz IBAN'a yapılır; hesabın sipariş sahibine ait olması gerekir. Kısmi iadelerde yalnızca iade edilen kalemlerin bedeli aktarılır.
On dört günlük yasal süre dolmasına rağmen iade göremediyseniz sipariş numaranız ve iade kodunuzla bize yazın; süreci banka referansıyla birlikte takip ederiz.