Havale/EFT ile ödeme yaparsam siparişim ne zaman işleme alınır?
Havale/EFT siparişleri, tutarın şirket hesabına geçtiği ve ödemenin siparişle eşleştirildiği anda işleme alınır. Eşleşme sonrası ürün bir ila üç iş günü içinde kargoya verilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır; mesai dışı ve hafta sonu yapılan transferler ilk iş gününde görülür.
Süreci hızlandırmak için:
- Transferi sipariş numaranızı açıklamaya yazarak yapın. Açıklamasız ödemelerde eşleştirme elle yapılır ve gecikir.
- Gönderen ad/unvan ile siparişteki ad/unvanın aynı olması kontrolü kolaylaştırır; farklı olacaksa bize bildirin.
- EFT'lerin banka kesim saatleri dışında gönderilmesi hâlinde hesaba geçiş bir sonraki iş gününü bulabilir.
Ödeme hesaba geçtikten sonra sipariş durumu güncellenir ve kargoya verilişte standart süre işler: onay sonrası bir ila üç iş günü hazırlık, ardından adrese göre bir ila beş iş günü taşıma. Hesap bilgileri sipariş onay ekranında ve onay e-postasında iletilir; IBAN'ı başka bir kanaldan gelen mesaja güvenerek değiştirmeyin.
Transferi yaptığınız hâlde sipariş durumu bir iş günü içinde güncellenmediyse dekontla birlikte iletişim sayfasından bize yazın. Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00'tür.