Garanti süresi ne zaman başlar, tamirde geçen süre eklenir mi?
Garanti süresi, malın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar; satın alma tarihi değil teslim tarihi esastır. Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 6. maddesi uyarınca mal arızalanıp serviste kaldığında tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Bu nedenle servise giriş ve çıkış tarihlerini belgeleyin.
İki nokta uygulamada sık karıştırılır:
- Başlangıç: süre teslim tarihinden itibaren işler. Kargo ile gönderilen ürünlerde teslim tarihi, kargo teslim kaydıyla ispatlanır; bu nedenle teslim bilgisini saklayın.
- Uzama: arızanın giderilmesi için geçen süre garanti süresine eklenir. Yani ürününüz on iş günü serviste kaldıysa garanti bitiş tarihi on iş günü ileri gider.
Servis işlemlerinde size verilen giriş/çıkış belgesi bu hesabın dayanağıdır; belgeyi garanti belgesiyle birlikte saklayın. Garanti belgesini düzenlemek üretici veya ithalatçının, tüketiciye teslim etmek ise satıcının yükümlülüğüdür (6502 m.56, Garanti Belgesi Yönetmeliği m.5).
Bazı ürünlerimizin garanti belgesi PDF olarak ürün sayfasındaki dokümanlar sekmesinde yayımlanır. Belgeyi bulamıyorsanız veya garanti başlangıç tarihinizi teyit etmek istiyorsanız sipariş numaranızla bize yazın.