Garanti kapsamında olmayan arızalar hangileri?
Garanti, tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanan arızaları kapsamaz. Kullanım kılavuzuna aykırı bağlantı, yanlış besleme gerilimi, yetkisiz müdahale ve fiziksel ya da sıvı hasarı tipik kapsam dışı hâllerdir. Kullanım hatası iddiasının ispatı kural olarak satıcı tarafına düşer; ürününüz için kesin kapsam bilgisi ürünle gelen garanti belgesinde yer alır.
Genel çerçeve mevzuatla çizilir: garanti, malın ayıplı olmasından doğan sorumluluktur. Kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımdan doğan arızalar garanti dışındadır. Endüstriyel kontrol ürünlerinde uygulamada en sık görülen örnekler:
- Etiketinde belirtilenin dışında besleme gerilimi uygulanması
- Ters kutup bağlantısı veya sigortasız hat kullanımı
- Ürünün IP koruma sınıfının üzerinde su, toz veya titreşim ortamına maruz bırakılması
- Kutunun açılması, kart üzerinde yetkisiz lehim veya devre değişikliği
- Düşme, ezilme gibi fiziksel darbe hasarları
Önemli bir nokta: tüketici mevzuatında kullanım hatası iddiasının ispatı kural olarak satıcı ve üretici tarafına düşer; somut olayda uygulanacak değerlendirme için ürünle gelen garanti belgesindeki koşullar ve ilgili mevzuat esas alınır. Ayrıca LFT20 ürünü, akım ve konum koruması bulunmaması nedeniyle ürün açıklamasında garanti kapsamı dışında konumlandırılmıştır.
Ürününüz için bağlayıcı kapsam listesi, ürünle birlikte gelen garanti belgesinde yer alır. Tereddüt ettiğiniz bir durumda arıza fotoğrafıyla bize danışın.