# Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz?

> Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi cayma hakkına istisnalar getirir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim mallar, ambalajı açılmış yazılım ve ses-görüntü kayıtları, hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler ile anında ifa edilen dijital içerikler bu kapsamdadır.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/cayma-hakki-kullanilamayan-urunler

## Kısaca

- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yönetmelik gereği kullanılamaz.
- Ambalajı açılmış yazılım ve hijyen ürünleri de istisna kapsamındadır.
- Standart katalog ürünlerinde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

Yönetmelik m.15'te sayılan başlıca istisnalar:

- Fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ve satıcı kontrolünde olmayan mallar.
- **Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar** — özel üretim kartlar, size özel yazılım yüklenen kontrol üniteleri, özel kablo boyu veya konnektör konfigürasyonu bu gruba girer.
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, yazılım ve programlar.
- Anında ifa edilen ve elektronik ortamda teslim edilen dijital içerik ile hizmetler.

Bu istisnaların dışında kalan standart katalog ürünlerinde cayma hakkınız tam olarak işlerdir. Bir ürünün özel üretim sayılıp sayılmadığı sipariş öncesinde teyit edilir; tereddüt ederseniz siparişten önce [bize sorun](/kurumsal/iletisim). Ayrıntılı liste [iade ve iptal](/legal/iade-ve-iptal) sayfasındadır.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/cayma-hakki-kullanilamayan-urunler
Son güncelleme: 2026-08-02