# Arızalı ürün en geç kaç günde onarılmak zorunda?

> Binek otomobil ve kamyonet dışındaki mallarda azami tamir süresi yirmi iş günüdür; süre, arızanın satıcıya veya yetkili servise bildirilmesiyle işlemeye başlar, bu nedenle bildirim tarihini yazılı olarak belgeleyin. Süre aşılırsa tüketici ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep edebilir. Ayrıca ücretsiz onarım ya da değişim talepleri en geç otuz iş günü içinde yerine getirilmelidir.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/azami-tamir-suresi-20-is-gunu

## Kısaca

- Azami tamir süresi yirmi iş günüdür ve arıza bildirimiyle başlar.
- Süre aşılırsa değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı doğar.
- Ücretsiz onarım veya değişim talebi en geç otuz iş gününde karşılanmalıdır.

İki farklı süre birbirine karıştırılmamalıdır:

- **Azami tamir süresi — yirmi iş günü:** garanti kapsamındaki bir arızanın giderilmesi için öngörülen üst sınırdır. Süre, arızanın yetkili servise veya satıcıya bildirildiği tarihten itibaren işler.
- **Otuz iş günü:** 6502 sayılı Kanun m.11/2 uyarınca ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebinin yerine getirilmesi için öngörülen azami süredir.

Yirmi iş günlük tamir süresi aşılırsa Garanti Belgesi Yönetmeliği m.9 kapsamındaki haklarınız doğar: ayıpsız misli ile değiştirme veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Ayrıca tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Ortalama servis süremiz için bir taahhüt yayımlamıyoruz; pratikte çoğu arıza bu sınırın çok altında çözülür, ancak bağlayıcı olan mevzuattaki üst sınırdır. Servis sürecini başlatmak için arıza tanımı ve fotoğrafıyla [bize ulaşın](/kurumsal/iletisim).

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/azami-tamir-suresi-20-is-gunu
Son güncelleme: 2026-08-02