# Arızalı ürünü servise nasıl gönderirim?

> Önce arıza tanımı ve fotoğraflarla destek talebi açın. Uzaktan çözülemeyen durumlarda size servis gönderim yönergeleri ve gönderim adresi e-posta ile iletilir. Ürünü yönerge alınmadan göndermeyin; eşleştirilemeyen paketler sürecin uzamasına yol açar. Garanti kapsamındaki işlemlerde işçilik ve parça için ücret talep edilmez.

- **İçerik tipi:** Sıkça Sorulan Soru
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sss/arizali-urun-servise-nasil-gonderilir

## Kısaca

- Ürünü göndermeden önce mutlaka destek kaydı açıp yönerge alın.
- Arızaların çoğu bağlantı veya parametre kaynaklıdır, uzaktan çözülebilir.
- Garanti kapsamındaki onarımda işçilik ve parça için ücret alınamaz.

Servis akışı şu sırayla ilerler:

1. **Bildirim:** ürün modeli, varsa seri numarası, sipariş numarası ve arıza tanımıyla destek talebi açın. Arıza fotoğrafı veya kısa video ekleyin.
2. **Ön değerlendirme:** arızaların önemli bir kısmı bağlantı, besleme veya parametre kaynaklıdır ve uzaktan çözülür. Bu adım gereksiz kargo ve bekleme süresini önler.
3. **Gönderim:** servis gerekiyorsa size gönderim adresi ve yönergeleri iletilir. Ürünü koruyucu ambalajla, kutu içinde arızayı anlatan bir not ve iletişim bilginizle gönderin.
4. **İşlem ve dönüş:** onarım tamamlandığında ürün tarafınıza gönderilir; giriş-çıkış belgesini saklayın.

Garanti kapsamındaki onarımlarda işçilik, değişen parça bedeli veya başka bir ad altında ücret talep edilemez. Kapsam dışı işlemler ücretlidir ve tutar önce size bildirilir. Azami tamir süresi yirmi iş günüdür ve bu sürede geçen zaman garantiye eklenir.

Süreci başlatmak için [iletişim sayfasını](/kurumsal/iletisim) kullanın.

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sss/arizali-urun-servise-nasil-gonderilir
Son güncelleme: 2026-08-02