# Satış Sonrası Hizmet (After-Sales Service)

> Üretici veya ithalatçının, malın kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurma ve servis sağlama yükümlülüğüdür. Yükümlülüğün kapsamı ve kullanım ömrü, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin ekli listesinde mal grubuna göre belirlenir; garanti süresinin bitmesiyle sona ermez.

- **İçerik tipi:** Sözlük
- **Kategori:** Sipariş, Garanti & Destek
- **Yazar:** AXI Teknoloji Mühendislik Ekibi, Endüstriyel Elektronik
- **Yayın tarihi:** 2026-08-02
- **Sayfa:** https://axiteknoloji.com/sozluk/satis-sonrasi-hizmet

## Kısaca

- Satış sonrası hizmet yükümlülüğü garanti süresinin bitmesiyle sona ermez.
- Yedek parça bulundurma yükümlülüğü kullanım ömrü boyunca sürer.
- Ürüne özgü yedek parça taahhüdü için ürün sayfasındaki bilgi esas alınır.

Garanti ile satış sonrası hizmet farklı kavramlardır. Garanti, belirli bir süre içindeki kusurların ücretsiz giderilmesini; satış sonrası hizmet ise kullanım ömrü boyunca ürünün onarılabilir ve parça bulunabilir kalmasını ifade eder. Garanti süresi dolduktan sonra da bedeli karşılığında servis alabilirsiniz.

- Yedek parça bulundurma yükümlülüğü kullanım ömrü süresince devam eder.
- Kullanım ömrü, malın tüketiciye teslim tarihinde başlar.
- Servis kapsamı ürün grubuna göre değişir.

Endüstriyel kontrol ürünlerinde bu yükümlülük, uzun ömürlü makinelerde kritik bir seçim ölçütüdür: bir vinç veya traktör ekipmanı yıllarca sahada kalır ve elektronik ünitenin yıllar sonra da onarılabilmesi gerekir. Ürüne özgü taahhütler ürün sayfasında belirtilir; örneğin **HCT402** setinde 10 yıl yedek parça ve teknik servis desteği ifade edilmiştir. Diğer ürünler için ürün sayfasındaki bilgi esastır.

Bu terimin kullanıldığı bağlam: [iletişim sayfası](/kurumsal/iletisim)

---

Kaynak: AXI Teknoloji — https://axiteknoloji.com/sozluk/satis-sonrasi-hizmet
Son güncelleme: 2026-08-02