Hasar Tespit Tutanağı (Damage Report)
Paketin ezik, yırtık, ıslak veya açılmış olduğu hâllerde teslim anında, taşıyıcı görevlisinin huzurunda düzenlenen belgedir. Hasarlı bir paketi tutanak tutturmadan teslim almamak, taşıma sırasında doğan zarara ilişkin talep hakkınızı korumanın en pratik yoludur.
Mevzuat, malın tüketiciye teslim edilmesine kadar doğan zarardan satıcıyı sorumlu tutar. Tutanak, zararın teslim öncesinde mi sonrasında mı oluştuğunu gösteren delildir; bu yüzden teslim anındaki birkaç dakikalık kontrol, sonradan yürütülecek uzun bir yazışmanın yerini alır.
- Paketi imzalamadan önce dış yüzeyini görevliyle birlikte kontrol edin.
- Hasar varsa teslim almayın veya kaydı düşülmüş tutanakla teslim alın.
- Tutanağın bir nüshasını isteyin ve paketin fotoğrafını çekin.
Ambalaj sağlamken sonradan fark edilen hasar veya eksiklikte, tespitin gecikmeden ve fotoğraflı olarak bildirilmesi gerekir; süre uzadıkça hasarın taşımadan kaynaklandığını göstermek zorlaşır. Elektronik kontrol ünitelerinde darbe izi dışarıdan görünmeyebileceği için paketi açtıktan sonra kart, konnektör ve muhafazayı da gözle kontrol edin. Bildirim usulü ve süreleri için sipariş sayfanızdaki teslimat ve iade koşulları geçerlidir.
Bu terimin kullanıldığı bağlam: iletişim sayfası