Teslimat ve Kargo Koşulları
1. Teslimat Bölgesi
Siparişleriniz Türkiye ile ödeme sayfasındaki listede yer alan Avrupa ve Asya ülkelerinde belirteceğiniz adrese teslim edilmektedir. Ülke listesi teslimat adresini girerken gösterilir. Yurtdışı gönderimler kargoya verildikten sonra 7-15 iş günü içinde teslim edilir; gümrük işlemleri süreyi uzatabilir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo ve Aras Kargo ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, sipariş kargoya verildikten sonra e-posta ile tarafınıza iletilir.
- Farklı kargo firması: Başka bir kargo firması tercih ederseniz, kargo ücretini karşılamanız şartıyla gönderiminizi o firma ile yapabiliriz.
- Otobüs ile gönderim: Ürüne acil ihtiyacınız varsa 1.500 TL + KDV fark ile Konya Otogarı'ndan Türkiye'nin tüm illerine otobüsle gönderim yapıyoruz. Ürün ortalama 10-15 saat içinde size ulaşır.
3. Teslimat Süresi
- Siparişiniz, ödemenin onaylanması ve stok kontrolünün tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo süresi, teslimat adresine göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
- Toplam teslimat süresi, yasal olarak maksimum 30 iş günüdür.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo işlemleri yapılmaz.
4. Kargo Ücreti
- 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.
- 2.500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sipariş sepetinizde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir.
- Yurtdışı siparişler: ücretsiz kargo sınırı uygulanmaz; kargo ücreti teslimat bölgesine (Avrupa / Asya) ve paket ağırlığına göre hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Gümrük vergisi ve ithalat harçları alıcıya aittir. Yurtdışı siparişlerde kapıda ödeme yoktur.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
- Kayıtlı e-posta adresinize bildirim gelir,
- Kargo firmasının takip numarası e-posta içinde yer alır,
- "Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
6. Teslim Alma
- Kargonun teslim edildiği adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması genellikle 2. bir deneme yapar.
- İkinci denemede de teslim alınamayan paketler kargo şubesinde bir süre bekletilir; bu süre içinde şubeden alınmayan paketler iade edilebilir.
- Teslim alırken paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar, ıslaklık veya ezilme fark ederseniz, paketi teslim almayın ve durumu kargo tutanağına yazdırın.
7. Hasarlı / Eksik Teslimat
Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi halinde:
- Paketi teslim alırken hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
- Teslim aldıktan sonra hasar/eksiklik fark ederseniz, 2 gün içinde teknolojiaxi@gmail.com adresine fotoğraflı şekilde bildirin.
- Detaylı iade süreci için
İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
8. Teslimat Gecikmesi
Olağanüstü durumlar (kötü hava koşulları, kargo firmasından kaynaklı aksaklıklar, doğal afetler, vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu tür durumlarda müşterilerimiz e-posta veya telefon ile bilgilendirilir. SATICI, kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul etmez.
9. Fatura
- Tüm siparişlerinizin faturası, ürünle birlikte kargo paketinin içinde gönderilir.
- Kurumsal (şirket) fatura talepleriniz için sipariş sırasında "fatura bilgileri" bölümüne şirket unvanı, vergi no ve vergi dairesi bilgilerini girmeniz gerekir.
- İade işlemlerinde faturanın ürünle birlikte iadesi zorunludur.
10. İletişim
Teslimat ve kargo süreciyle ilgili sorularınız için:
- E-posta: teknolojiaxi@gmail.com
- Telefon: 0551 979 9232